My Artikel : "E-Commerce"

  E-Commerce layanan menjanjikan kemudahan bertransaksi

Saturday, 23 June 2012 - 10:00 

Deskripsi

E-Commerce adalah prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan di dunia maya. E-Commerce juga dapat didefinisikan sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau directselling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver”. E-Commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan). Proses yang ada dalam E-commerce adalah sebagai berikut :

·         Presentasi electronis (Pembuatan Web site) untuk produk dan layanan.

·         Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.

·         Otomasi account Pelanggan secara aman (baik nomor rekening maupun nomor kartu kredit)

·         Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online) dan penanganan transaksi.

Perusahaan yang terkenal dalam bidang ini antaralain: eBay, Yahoo, Amazon.com, Google, dan Paypal.

Keunggulan dan Kelemahan e-commerce

·         Keuntungan E-Commerce

a.    Bagi Perusahaan yaitu memperpendek jarak, perluasan pasar dengan kata lain,
mempercepat pelayanan ke pelanggan, dan pelayanan lebih responsif, serta mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan kertas, seperti biaya possurat,  pencetakan, report, dan sebagainya sehingga dapat meningkatkan pendapatan.
b.    Bagi Consumen, efektif, aman secara fisik dan flexible.
c.    Bagi Masyarakat Umum, mengurangi polusi dan pencemaran lingkungan,membuka peluang kerja baru, menguntungkan dunia akademis, meningkatkan kualitas SDM.

·         Kekurangan e-Commerce

a.    Meningkatkan Individualisme, pada perdagangan elektronik seseorang dapat bertransaksi dan mendapatkan barang atau jasa yang diperlukan tanpa bertemu dengan siapapun. 
b.   Terkadang Menimbulkan Kekecewaan, apa yang dilihat dilayar monitor komputer kadang berbeda dengan apa yang dilihat secara kasat mata.
c.    Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu mentransfer uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau dia telah mengganti semua data finansial yang ada.
d.    Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak  berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi korban.

e.    Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat

kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba padam

Sumber  :  

http://www.scribd.com/doc/43970506/E-Commerce-Final

       ·         Sejarah singkat perkembangan E-Commerce :

Istilah "perdagangan elektronik" telah berubah sejalan dengan waktu. Awalnya, perdagangan elektronik berarti pemanfaatan transaksi komersial, seperti penggunaan EDI untuk mengirim dokumen komersial seperti pesanan pembelian atau invoice secara elektronik.

Kemudian dia berkembang menjadi suatu aktivitas yang mempunya istilah yang lebih tepat "perdagangan web" — pembelian barang dan jasa melalui World Wide Web melalui server aman (HTTPS), protokol server khusus yang menggunakan enkripsi untuk merahasiakan data penting pelanggan.

Pada awalnya ketika web mulai terkenal di masyarakat pada 1994, banyak jurnalis memperkirakan bahwa e-commerce akan menjadi sebuah sektor ekonomi baru. Namun, baru sekitar empat tahun kemudian protokol aman seperti HTTPS memasuki tahap matang dan banyak digunakan. Antara 1998 dan 2000 banyak bisnis di AS dan Eropa mengembangkan situs web perdagangan ini.

Sumber  : 
http://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronik

·         Tujuan dari aplikasi E-Commerce adalah :

1.  Memudahkan orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet. Seseorang hanya membutuhkan akses internet dengan menggunakan web browser.

2.  Menjadikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi menjadi tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas, membangun konsep bahwa pasar bukan sekedar tempat jual beli tapi bisa juga sebagai pusat informasi (perusahaan penjual, barang yang dijual dan sebagainya).

3.  Dengan e-commerce, pelayanan jual beli relative lebih cepat dari pada pembelian barang secara konvensional.

4.  Informasi produk/barang yang ditawarkan lebih up to date (terkini).

5.  Model pembayaran bisa melalui kartu kredit atau transfer melalui rekening.

Sumber  : 
http://fenny.hostoi.com/detail.php?Id=128

·         Tujuan Menggunakan E-Commerce dalam Dunia Bisnis

Tujuan suatu perusahaan menggunakan sistem E-Commerce adalah dengan menggunakan E-Commerce maka perusahaan dapat lebih efisien dan efektif dalam meningkatkan keuntungannya.

·         Manfaat Menggunakan E-Commerce dalam Dunia Bisnis

Manfaat dalam menggunakan E-Commerce dalam suatu perusahaan sebagai sistem transaksi adalah:

a.  Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).
Transaksi on-line yang membuat semua orang di seluruh dunia dapat memesan dan membeli produk yang dijual hanya dengan melalui media computer dan tidak terbatas jarak dan waktu.

b.  Menurunkan biaya operasional (operating cost).
Transaksi E-Commerce adalah transaksi yang sebagian besar operasionalnya diprogram di dalam komputer sehingga biaya-biaya seperti showroom, beban gaji yang berlebihan, dan lain-lain tidak perlu terjadi

c.   Melebarkan jangkauan (global reach).
Transaksi on-line yang dapat diakses oleh semua orang di dunia tidak terbatas tempat dan waktu karena semua orang dapat mengaksesnya hanya dengan menggunakan media perantara komputer.

d.  Meningkatkan customer loyalty.
Ini disebabkan karena sistem transaksi E-Commerce menyediakan informasi secara lengkap dan informasi tersebut dapat diakses setiap waktu selain itu dalam hal pembelian juga dapat dilakukan setiap waktu bahkan konsumen dapat memilih sendiri produk yang dia inginkan.

e.  Meningkatkan supply management.
Transaksi E-Commerce menyebabkan pengefisienan biaya operasional pada perusahaan terutama pada jumlah karyawan dan jumlah stok barang yang tersedia sehingga untuk lebih menyempurnakan pengefisienan biaya tersebut maka sistem supply management yang baik harus ditingkatkan.

f.   Memperpendek waktu produksi.
Pada suatu perusahaan yang terdiri dari berbagai divisi atau sebuah distributor di mana dalam pemesanan bahan baku atau produk yang akan dijual apabila kehabisan barang dapat memesannya setiap waktu karena on-line serta akan lebih cepat dan teratur karena semuanya secara langsung terprogram dalam komputer.

·         Ancaman Menggunakan E-Commerce (Threats)

Threats merupakan kemungkinan-kemungkinan munculnya kejadian yang dapat membahayakan asset-aset yang berharga.
Ada beberapa bentuk ancaman yang mungkin terjadi:

a.  System Penetration

Orang-orang yang tidak berhak melakukan akses ke system computer dapat dan diperbolehkan melakukan segala sesuatu sesuai dengan keinginannya.

b.  Authorization Violation

Pelanggaran atau penyalahgunaan wewenang legal yang dimiliki seseorang yang berhak mengakses sebuah sistim.

c.   Planting

Memasukan sesuatu ke dalam sebuah system yang dianggap legal tetapi belum tentu legal di masa yang akan datang.

d.  Communications Monitoring

Seseorang dapat mernantau semua infonnasi rahasia dengan melakukan monitoring komunikasi sederhana di sebuah tempat pada jaringan komunikasi.

e.  Communications Tampering

Segala hal yang membahayakan kerahasiaan informasi seseorang tanpa melakukan penetrasi, seperti mengubah infonnasi transaksi di tengah jalan atau membuat sistim server palsu yang dapat menipu banyak orang untuk memberikan infonnasi rahasia mereka secara sukarela.

f.   Denial of service

Menghalangi seseorang dalam mengakses informasi, sumber, dan fasilitas-fasilitas lainnya.

g.  Repudiation

Penolakan terhadap sebuah aktivitas transaksi atau sebuah komunikasi baik secara sengaja maupun tidak disengaja.

Sumber  : 
http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/08/e-commerse-definisi-jenis-tujuan.html

·         Manfaat E-Commerce :

1.  Revenue stream baru

2.  Market exposure, melebarkan jangkauan

3.  Menurunkan biaya

4.  Memperpendek waktu product cycle

5.  Meningkatkan customer loyality

6.  Meningkatkan value chain

·         Faktor kunci sukses dalam E-Commerce :

Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang termasuk:

1.  Menyediakan harga kompetitif

2.  Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.

3.  Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.

4.  Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, & diskon.

5.  Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.

6.  Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, & masukan dari pelanggan.

7.  Mempermudah kegiatan perdagangan

·         Masalah E-Commerce :

1.  Penipuan dengan cara pencurian identitas dan membohongi pelanggan.

2.  Hukum yang kurang berkembang dalam bidang e-commerce ini.

·         Aplikasi bisnis :

Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-commerce adalah:

1.  E-mail dan Messaging

2.  Content Management Systems

3.  Dokumen, spreadsheet, database

4.  Akunting dan sistem keuangan

5.  Informasi pengiriman dan pemesanan

6.  Pelaporan informasi dari klien dan enterprise

7.  Sistem pembayaran domestik dan internasional

8.  Newsgroup

9.  On-line Shopping

10.      Conferencing

11.      Online Banking

·         Perusahaan terkenal :

Perusahaan yang terkenal dalam bidang ini antara lain:

1.  eBay,

2.  Yahoo,

3.  Amazon.com,

4.  Google, dan

5.  Paypal.

Sumber  : 
http://wika1989.wordpress.com/2009/12/26/artikel-e-commerce/

·         10 Perusahaan E-Commerce yang ada di Indonesia :

1.  Wiliam Tanujaya (Tokopedia.com)

2.  Ken Dean Law (Kaskus.us)

3.  Kusumo Martanto (BliBli.com)

4.  Edward Kim (DealGoing.com)

5.  Edi Taslim (Gramedia.com)

6.  Hendrik Tio (Bhinneka.com)

7.  Dwi T. Cahyono (Multiply.com)

8.  Remco Lupker (TokoBagus.com)

9.  Jullian Gafar (Berniaga.com)

10.      Aris Siswoko (Plasa.com)

Sumber  : 
http://kharistiawan-fajar-resqi.blogspot.com/2012/06/artikel-tentang-perdangangan-elektronik.html

Contoh web yang menggunakan layanan E-Commerce yaitu Bhinneka.com

Definisi Bhinneka.com

Bhinneka.com adalah bisnis online store yang bergerak di bidang penjualan perangkat-perangkat IT atau teknologi. Penjualan ini didukung oleh berbagai macam outlet dari bhineka.com yang tersebar luas di beberapa tempat di Jakarta sehingga dapat menjangkau tempat-tampat yang jauh dan memudahkan pengiriman. Tidak hanya berfungsi untuk memberikan informasi akan tetapi juga berfungsi sebagai tempat bertransaksi. Ini memberikan kemudahan kepada calon pelanggan karena mereka tidak harus langsung datang ke toko tapi bisa membeli dengan transaksi secara online.

Salah satu hal yang sangat diunggulkan dan disebut sebagai hal yang sangat penting di Bhinneka.com adalah fasilitas yang menyediakan harga-harga barang-barang elektronik dalam segala macam jenis dan tipenya. Hal ini membuat para calon pembeli dapat membandingkan dengan tepat lainnya sehingga bisa menentukan pilihan yang tepat. Banyak para pengguna internet yang menggunakan website ini sebagai tempaat untuk mendapatkan referensi dari harga-harga barang elektronik. Menurut pendapat saya omline store adalah suatu bisnis yang sangat menguntungkan dan sangat dibutuhkan di Indonesia pada saat ini terutama Jakarta yang hampir setiap harinya di penuhi oleh kemacetan dan hiruk pikuk orang yang melakukan aktifitas harian mereka. Online strore ini secara tidak langsung memberikan solusi dan kemudahan bagi para calon pelanggan untuk memilih cara yang lebih efisien dan nyaman untuk membeli keperluan mereka.

Mengenai Bhinneka.com

Bhinneka.com merupakan salah satu toko online terbesar di Indonesia yang menjual komputer dan aksesorisnya, tulisan ini penulis buat untuk melihat bagaimana kita bisa menirunya sesuai dengan kebutuhan produk yang ingin kita jual secara online.

Pertanyaan pertama yang paling sering ditanyakan adalah mengapa harus berpromosi secara online, apa sih untungnya?? Pertama adalah, Anda sama seperti berpromosi 24 jam nonstop. Kedua, Anda layaknya Superhero yang dapat berbeda di tempat yang berbeda di waktunya yang sama, dan dengan ini efektifitas promosi Anda akan meningkat dengan tajam. Ketiga Anda tidak perlu menyewa tempat untuk penjualn yang relatife mahal sekarang ini, karena anda bisa berpromosi online dengan 0 rupiah (menggunakan blog gratisan).

Cara Promosi Bhinneka.com

Cara promosi bhinneka.com di media website adalah dengan cara sebagai berikut :

1.    Tampilan Situs

Bila kita lihat sepintas Bhinneka.com tidak terlihat seperti situs lainnya, di background yang dominan warna hijau terdapat semacam ornamen yang mengingatkan kita kepada batik yang sangat khas menggambarkan Indionesia. Terdapat menu navigasi yang lengkap dengan sub menu memudahkan pengunjung untuk mengetahui produk mana yang diinginkannya. Selain itu Bhinneka.com juga menyediakan pilihan untuk ngebrowse produk yang mereka butuhkan. Namun ada satu yang menurut saya agak mengganggu yaitu gambar topeng di sebelah kiri atas, karena membuat header yang berwarna hijau ciamik menjadi terpotong.

Secara umum tampilan Bhinneka.com tidak mengecewakan dan bahkan cenderung lebih mudah untuk mencari barang yang diinginkan dan tidak membuat bingung seperti yang sering tampak pada toko online.

2.    Fitur yang cukup lengkap

Kelengkapan fitur yang merupakan syarat mutlak bagi sebuah situs toko online untuk meningkatkan pelayanan yang menjadikan sebuah nilai tambahan dari situs sejenis. Bila kita lihat di Bhinneka.com terdapat fitur-fitur yang cukup membantu pengunjung seperti :

1.  Fitur pencari, memudahkan pengunjung untuk menemukan produk yang dibutuhkan (fitur wajib).

2.  Fitur keranjang belanja, yang memperlihatkan produk apa saja yang kita beli di Bhineka.com (fitur wajib).

3.  Fitur chating, memudahkan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan sebagai media untuk saling negoisasi (fitur tambahan yang sangat berguna).

4.  Fitur konversi mata uang, sangat berguna untuk menentukan harga produk dalam mata uang asing (fitur tambahan).

    Namun satu fitur yang kurang dari Bhinneka.com dari situs toko online lainnya yaitu, fitur simulasi yang memebuat calon pembeli menjadi lebih mudah mengetahui harga komputer rakitan yang ingin di beli.

3.    Bahasa campuran

Bila kita perhatikan deskripsi produk di bhinneka.com menggunakan versi bahasa inggris, padahal akan lebih baik bila Bhineka.com tersedia dalam dua versi bahasa yaitu inggris dan indonesia.

Bahasa yang dicampur ini akan membuat pengunjung kurang nyaman, dan membuat beberapa dari mereka kurang mengerti (asumsi tidak semua pengunjung dapat berbahasa inggris dengan baik) apabila sepesifikasi produk hanya tersedia dalam bahasa inggris.

4.   URL yang kurang ramah mesin pencari

Hal ini yang perlu kita perhatikan dari Bhinneka.com, karena ternyata URL yang digunakan oleh Bhinneka.com belum ”ramah” kepada mesin pencari seperti Google, Yahoo, dll. Karena URL yang digunakan tidak berdasarkan jenis produk atau kategori produk, sehingga bila kita mencari di Google dengan menggunakan nama-nama produk praktis URL dari Bhinneka.com tidak akan terindex. Jadi bila pembaca pada suatu saat nanti ingin membuat situs toko online, maka gunakan URL yang ”ramah” mesin pencari supaya calon pembeli cepat menemulan situs Anda.

Kesimpulan

Dapat disimpulkan bahwa e-commerce merupakan sebuah sistem yang dibangun dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam berbisnis dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk meningkatkan kualitas dari produk atau service dan informasi serta mengurangi biaya-biaya yang tidak diperlukan sehingga harga dari produk atau service dan informasi tersebut dapat ditekan sedemikian rupa tanpa mengurangi dari kualitas yang ada.

Bhinneka.com memang salah satu situs toko online yang perlu dicontoh dalam banyak hal, dan tentu saja masih memiliki beberapa kelemahan. Yang perlu kita perhatikan di saat kita ingin membangun sebuah situs toko online, namun di luar itu semua yang lebih penting adalah pemanfaatan kepercayaan pembeli yang datang kepada kita sebagai penjual, karena sebagus apapun situsnya bila pelayanan Anda dalam menindaklanjuti pembelian dan mungkin dalam menanggapi keluhan Pembeli  diabaikan di kemudian hari pembeli tidak akan membeli atau mengorder lagi produk atau service ditoko online yang kita punya, karena service yang diberikan kepada penjual kurang memuaskan.

Tanggal mengakses halaman web :

Sunday, 24 June 2012 – 09:00